Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent aux abonnements à l'application Coach Glicia (« l'Application »), souscrits dans l'App Store, dans Google Play ou sur le web. Elles complètent les conditions générales d'utilisation (CGU) et la politique de confidentialité.

Le coaching privé n'est pas vendu dans l'Application et n'est pas couvert par les présentes CGV : Glicia Roustang (EI) le propose directement, selon des conditions convenues avec chaque cliente.

2. Vendeur

• GLILAB, SAS au capital de 1 000 €
• Siège social : 4 rue d'Estienne d'Orves, 94300 Vincennes, France
• RCS : Créteil 830 312 690
• TVA intracommunautaire : FR04830312690
• Service client : glicia.carence@gmail.com

3. L'abonnement

L'abonnement donne accès aux programmes du catalogue et à leur suivi dans l'Application, sur toutes tes plateformes avec le même compte. Trois formules sont proposées à la date des présentes :

• 1 mois : 14,99 € ;
• 3 mois : 39,99 € ;
• 12 mois : 99,99 €, avec 7 jours d'essai gratuit pour une première souscription lorsque cet essai est proposé.

Les prix sont exprimés toutes taxes comprises. Ils peuvent varier selon le pays et la boutique : le prix, la durée et l'éventuel essai affichés au moment de l'achat font foi.

Un compte Coach Glicia est nécessaire pour souscrire.

4. Achat dans l'App Store ou Google Play

Dans l'application iOS ou Android, l'abonnement est acheté par l'intermédiaire d'Apple ou de Google, avec le moyen de paiement de ton compte. Le paiement, la facturation, le renouvellement et les remboursements suivent les conditions d'Apple ou de Google.

Pour gérer ou résilier ton abonnement :

• iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements ;
• Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements.

Le renouvellement automatique doit être désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Un essai gratuit non résilié avant sa fin se transforme en abonnement payant.

Pour un remboursement, adresse ta demande à Apple (reportaproblem.apple.com) ou à Google, depuis l'historique de commandes de Google Play.

5. Achat sur le web

Sur la version web de l'Application, le paiement se fait par carte bancaire. Il est traité par notre prestataire de paiement Stripe, via notre prestataire de gestion des abonnements RevenueCat : GLILAB ne reçoit ni ne conserve tes données de carte. Un reçu t'est envoyé par e-mail après chaque paiement.

L'abonnement est payé à la souscription puis se renouvelle automatiquement pour la même durée, au prix en vigueur, jusqu'à sa résiliation.

Droit de rétractation : l'accès aux programmes est immédiat. Au moment du paiement, tu demandes expressément cet accès immédiat et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours (article L.221-28 13° du Code de la consommation). Sans cette demande, l'achat sur le web n'est pas possible.

Résiliation : tu peux résilier en ligne à tout moment, depuis l'Application (Profil → Gérer mon abonnement) ou depuis le lien reçu par e-mail. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement.

Remboursement : pour toute demande, écris à glicia.carence@gmail.com.

6. Fin de l'abonnement

À la fin de l'abonnement, l'accès aux programmes du catalogue s'arrête. Ton compte, ton historique et tes photos de progression sont conservés tant que tu ne supprimes pas ton compte.

L'éditeur peut mettre fin à un abonnement en cas de manquement grave aux CGU, après t'en avoir informée.

7. Évolution des prix

Les prix peuvent évoluer. Un changement de prix ne s'applique pas à la période en cours : il prend effet au renouvellement suivant, après information préalable, et tu restes libre de résilier avant.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation : glicia.carence@gmail.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.

9. Médiation et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de réclamation restée sans réponse satisfaisante, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du Code de la consommation.